FAQs
Comment développons-nous nos systèmes Airholder ?
Airholder est une marque de Recada GmbH et est enregistré comme Registered Converter sur le portail Volkswagen Véhicules Utilitaires CustomisedSolution (CSP).
L'enregistrement sur le CSP Volkswagen Véhicules Utilitaires permet à Recada GmbH (marque Airholder) d'accéder aux données techniques, aux modèles CAO, aux dessins et à la documentation de montage, ainsi qu'aux informations officielles concernant l'application des systèmes de barres de toit pour différents véhicules et bus Volkswagen. Cela permet aux systèmes Airholder d'être conçus et intégrés de manière spécifique au modèle et au véhicule, sur la base de données OEM.
L'équipe de Recada GmbH (Airholder) est composée d'ingénieurs ayant une expérience professionnelle en métrologie et en construction mécanique, ainsi qu'une longue expérience dans la construction automobile. Cette combinaison de compétences soutient une conception précise, un ajustement reproductible et la qualité technique des systèmes de barres de toit Airholder pour une utilisation professionnelle des véhicules.
Qu'est-ce qui rend notre système Airholder unique ?
Le système Airholder est spécialement conçu pour être utilisé dans les systèmes de barres de toit de véhicules et est basé sur des profilés en aluminium développés en Allemagne. Ces profilés ne sont pas conçus comme des profilés industriels universels, mais spécifiquement pour une utilisation durable et sûre dans les systèmes de barres de toit de véhicules.
Tous les profilés et éléments de connexion sont conçus comme un système continu. Il en résulte une rigidité élevée de l'ensemble de la barre de toit, un ajustement précis et une fixation fiable des accessoires.
Ainsi, les rails aéronautiques, les auvents, les panneaux solaires, les coffres de toit, les phares supplémentaires et les supports peuvent être intégrés de manière stable, sans position fixe et modulaire.
Le système de barres de toit Airholder fait partie d'un système dont le design est protégé auprès de l'Office allemand des brevets et des marques (DPMA) et a été spécialement conçu pour une utilisation pratique et robuste sur les toits de véhicules utilitaires, de camping-cars et de véhicules tout-terrain.
Numéro de dessin : 402023200408
Puis-je retourner l'article s'il ne me convient pas ?
Instructions de rétractation et politique de retour
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours (§§ 312g, 355 BGB).
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e‑mail).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits (§ 357 al. 4 BGB).
Vous devrez renvoyer ou nous rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
3. Frais de retour
Marchandises sans défaut (rétractation selon le point 1) : Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises.
Marchandises défectueuses, endommagées ou mal livrées : Nous prenons en charge les frais de retour ou organisons un enlèvement gratuit.
Marchandises volumineuses ou difficiles à transporter (non expédiables par colis, par exemple poids > 31 kg ou circonférence > 300 cm) : En cas de défauts, selon l'arrêt C‑52/18 de la CJUE (23.05.2019), vous n'êtes pas tenu de retourner la marchandise. Nous récupérons ces articles chez vous après concertation ou nous organisons une réparation sur place. Si vous optez pour une rétractation sans défaut, vous supportez les frais d'enlèvement directs (montant maximal estimé : [montant] €).
4. Indemnisation pour perte de valeur
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
5. Exclusion ou extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats
de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,
de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison,
de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison, de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement, de contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution du contrat (téléchargement/streaming) a commencé après votre accord exprès et votre renonciation au droit de rétractation.
6. Garantie en cas de défauts
Les droits de garantie légaux (§§ 434 et suiv. BGB) s'appliquent. Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts matériels est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise ou d'un an pour les marchandises d'occasion, sauf si une période plus longue est légalement obligatoire. Dans les douze premiers mois, la charge de la preuve de l'existence du défaut incombe au vendeur (§ 477 BGB).
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous recevrez un reçu pour votre commande immédiatement après l'avoir passée. Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez vérifier le statut de votre commande à tout moment sur la page Suivi de commande.
Offrez-vous une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?
Oui, nous offrons une garantie de qualité pour tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si vous constatez des dommages, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail. Vous pouvez également ouvrir une discussion avec nous en cliquant sur le lien fourni et nous faire part de vos questions ou préoccupations.
Offrez-vous un remboursement si le produit ne me plaît pas ?
Oui, nous offrons un remboursement intégral si le produit ne vous satisfait pas ou ne correspond pas à votre style de vie. Il vous suffit de nous contacter et nous nous en occuperons. Nos clients nous ont constamment rapporté que nos produits les avaient aidés dans leur vie quotidienne
Comment puis-je commander sur votre site web ?
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